随着人们收入水平的提高,大家对生活质量的要求也越来越高,而旅游出行则成为了大部分人提高生活品质的一种方式。相信大家对旅游业不陌生,但对旅行社计调这份工作可能不是特别熟悉。今天小编就来为大家详细介绍一下旅行社计调工作的基本情况,以及从事这份工作需要掌握哪些知识和工作注意事项。
旅行社计调需要掌握哪些知识
首先,要了解市场,掌握个不同类型旅行社的异质性信息。应广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关行情。对同行旅行社推出的常规、特色的旅游线路逐一分析, 力推本公司的特色线路及旅游方案。
其次,要掌握一定的财务、会计核算知识。计调人员在协调、安排市郊及周边地区旅游团旅游时,在配备有关交通服务、导游服务方面,要做到有备无患,在安排游客 的吃、住、玩等活动时,尽量考虑周到,在确保团队质量的前提下,力争"低成本、高效益"。
第三,因为是在旅行社从事计调工作,所以还应了解与乘客出行安全、旅行社运营等有关的法律法规,并在相关法律法规允许的范围内,制定出合适的旅游出行计划。
旅行社计调工作注意事项
第一,不允许口头确认或不明确确认。计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时,必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准,并加以核实。
第二,工作中应注重条理。计调需要处理各种各样的日常或者突发事件,也需要与各种各样的人打交道,这就要求计调人员做事要有条理,有计划,要分清轻重缓急与先后顺序,更要预先准备好各种情况下的处理预案。
第三,工作需要较强的细心。计调的文档管理要规范有序,需要什么材料都能在最短的时间之内找到,不能一团乱麻一锅粥。特别对于顾客有特殊要求的,比如有回族朋友用餐要求,住宿时需要安排几个单人间,以及行程安排上的种种特殊要求,一定要牢记。
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